Refund and Returns Policy
🔄 Refund & Returns Policy
(রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা)
Cutsell(www.cutsell.com) গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই Refund & Returns Policy-তে পণ্য রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড সংক্রান্ত শর্তাবলি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।
📌 ১. রিটার্নের যোগ্যতা
নিচের শর্তগুলো পূরণ হলে পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে:
পণ্য অবশ্যই ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে
পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে
ট্যাগ, লেবেল ও ইনভয়েস অক্ষত থাকতে হবে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা বা ব্যবহৃত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
📌 ২. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন হলে
সাইজ বা রঙ পছন্দ না হলে (যদি পণ্যের ত্রুটি না থাকে)
ডিসকাউন্টেড বা অফারকৃত পণ্য
পার্সোনাল কেয়ার বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত পণ্য
ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করলে
📌 ৩. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি
যদি গ্রাহক পান:
ভুল পণ্য
ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
আমাদের যাচাইয়ের পর এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
📌 ৪. রিটার্ন করার প্রক্রিয়া
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে হলে:
আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
অর্ডার নাম্বার ও সমস্যার বিবরণ দিন
প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা ভিডিও পাঠান
আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ফেরত পাঠান
অননুমোদিত রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।
📌 ৫. রিটার্ন শিপিং চার্জ
পণ্যে ত্রুটি বা আমাদের ভুল হলে রিটার্ন শিপিং চার্জ LookNBuyBD বহন করবে
গ্রাহকের ইচ্ছাজনিত রিটার্ন হলে শিপিং চার্জ গ্রাহক বহন করবেন
📌 ৬. রিফান্ড নীতিমালা
রিফান্ড সাধারণত নিচের পদ্ধতিতে করা হয়:
bKash / Nagad / Rocket / Bank Transfer
রিফান্ড প্রসেস হতে সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে করা হবে
📌 ৭. এক্সচেঞ্জ পলিসি
স্টক থাকা সাপেক্ষে পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পুনরায় ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে
📌 ৮. অর্ডার বাতিল (Order Cancellation)
পণ্য শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করা যাবে
শিপমেন্ট হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না
📌 ৯. নীতিমালার পরিবর্তন
Cutsell যেকোনো সময় এই Refund & Returns Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে।
📌 ১০. যোগাযোগ
Refund & Returns Policy সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
📧 Email: support@cutsell.com
🌐 Website: www.cutsell.com